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iso série 9000: manual de implementação: versão 2000 (7ª edição)
Este livro fornece informações passo-a-passo que permitem a compreensão, projeto, desenvolvimento, implementação e manutenção de Sistemas de Gestão da Qualidade ISO 9000. Nesta sexta edição, o autor incorporou a abordagem estruturada de processos, metodologia indispensável ao exigente ambiente competitivo atual. Sem desprezar as contribuições modernas, o autor agrega à obra usa intensa vivência com os Círculos de Controle da Qualidade e a dota de forte base estatística, sem a qual não é possível aprofundar a Qualidade.
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| 8573035501 |
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| 7 |
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| 24/4/2001 |
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