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  • Atualização: 08/02/2007
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Guia do desenvolvimento de atributos e atitudes capazes de desenvolver relacionamentos irrestritos.Por que alguns profissionais exigem fidelidade duradoura dos clientes? Esse foi o ponto de partida de Jagdish Sheth e Andrew Sobel, no livro Clientes para Toda a Vida. Os autores foram além de sua experiência pessoal, conversando com líderes atuais e do passado em organizações como Kodak, BellSouth, Cox Communications, Motorola, American Express, Citibank, Eli Lilly e General Eletric.
Editora: Bookman
ISBN-10: 8573078774
ISBN-13:
Idioma:
Origem:
Edição: 1
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