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  • Atualização: 16/03/2007
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conversas difíceis

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Conversas Difíceis apresenta uma nova alternativa para esse dilema. Ele vai ensinar você a lidar com as conversas muito difíceis de forma mais eficaz e com menos ansiedade. Com base em quinze anos de trabalho no Harvard Negotiation Project, os autores respondem à questão: Quando as pessoas enfrentam as conversas que mais temem, o que funciona melhor?
Este livro percorre passo a passo uma abordagem comprovada e concreta para a compreensão e a condução de conversas difíceis. E mostra como se preparar, como iniciar uma conversa de forma que o outro não fique na defensiva e como manter um diálogo construtivo, apesar do modo como a outra pessoa responde.
Editora: ALEGRO
ISBN-10: 8535215433
ISBN-13:
Idioma:
Origem:
Edição: 1
Número de páginas:
Lançamento:8/7/2004

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