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chief customer officer: como fidelizar clientes através das pessoas
Numa empresa, os departamentos podem ter problemas de comunicação e não conseguir atuar como uma equipe, eles preferem criar silos em vez de uma experiência superior para o cliente.
A autora mostra em detalhes como os rendimentos de uma empresa podem ser afetados quando o foco de um negócio está em sua estrutura organizacional e não no relacionamento com os clientes.
Este livro oferece aos líderes as ferramentas e informações que eles precisam para superar essa inércia organizacional e oferecer experiências significativas para os seus clientes.
| Campus |
| 8535226699 |
| 9788535226690 |
| Português |
| Nacional |
| 1 |
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| 25/6/2007 |
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