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gestão estratégica da informação e inteligência competitiva
A proposta desta obra de 23 profissionais, entre pesquisadores e consultores, que trabalham com questões da Ciência da Informação, Gestão do Conhecimento ou Inteligência Competitiva é fornecer conceitos, ferramentas, metodologias e conselhos práticos para melhorar o fluxo de informação e também o processo de tomada de decisão nas Organizações. Um problema tão sério que foi retratado por um pensamento do poeta T.S.Eliot - "Onde está a sabedoria que perdemos no conhecimento e onde está o conhecimento que perdemos na informação".
A idéia é ajudar o leitor a se posicionar como um analista estratégico de informação dentro das organizações; quer dizer um colaborador capaz de identificar, recuperar, analisar, disseminar e usar a informação relevante e prioritária para a tomada de decisão, minimizando desta forma as lacunas de informação e de comunicação. No ambiente de negócios, os agentes de decisão são submetidos diariamente a uma rotina estressante, há muitos dados, mas efetivamente, pouca informação para a tomada de decisão, sobre o ambiente de negócios, clientes, fornecedores, concorrentes e influenciadores de um modo geral.
Queremos apresentar uma nova sistemática de recuperação e tratamento de informações competitivas dos ambientes interno e externo da empresa, transformando-as em produtos e comunicando-os ao tomador de decisão. O maior desafio das organizações e dos gestores hoje é justamente obter a informação relevante em tempo e a tempo para a tomada de decisão. Serão apresentadas metodologias, ferramentas e experiências que irão levar ao entendimento sobre a importância do assunto, bem como, formas de inserir estes conceitos e práticas na estratégia de negócio das empresas e organizações.
Neste livro, nosso principal objetivo não é apresentar teorias utópicas, modismos ou fórmulas mágicas, mas sim debater o real significado da gestão estratégica da Informação nas organizações e discutir formas de estimular o fluxo de informação. Além disso, pretendemos determinar como a Inteligência Competitiva pode contribuir nos processos de melhoria contínua, inovações e tomada de decisão em tempo real, proporcionando assim uma série de vantagens competitivas para a organização.
Acreditamos que na sociedade do conhecimento, a Gestão estratégica da informação e a Inteligência Competitiva estão entre os principais fatores críticos de sucesso nas organizações. A Economia do Conhecimento deslocou o eixo da riqueza e do desenvolvimento dos setores tradicionais intensivos em mão-de-obra, matéria-prima e capital, para setores intensivos em mentes-de-obra, comunicação estratégica, tecnologia da informação e inteligência empresarial.
O aumento do número de Associações, Congressos, seminários, artigos em publicações acadêmicas e de negócios, assim como o avanço de consultorias nas áreas da Informação, do Conhecimento Organizacional e da Inteligência Competitiva e a própria mobilização nos meios empresariais e públicos sinalizam que estes temas são fundamentais não só para o sucesso dos negócios, mas, acima de tudo, pela constatação que só sobrevivem às organizações que aprendem continua e rapidamente.
Se antes a Terra, Trabalho e o Capital eram os fatores decisivos na produção, hoje, segundo o Banco Mundial, 64% da riqueza mundial estão baseadas em Conhecimento e Informação. O progresso cientifico duplica a cada dez anos, o que leva a necessidade de mudanças constantes nos processos, na capacitação dos recursos humanos, na incorporação de novas tecnologias e, principalmente na recuperação da informação relevante para a tomada de decisão nas organizações.
Mas, como as empresas lidam com a informação estratégica? Como fazem o seu diagnóstico externo e interno para definirem suas ações estratégicas? Como elas visualizam as oportunidades e ameaças que ocorrem em seus ambientes de negócios? Como elas avaliam seus próprios pontos fortes e seus pontos fracos no sentido de se ajustarem às novas demandas que surgem continuamente em suas atividades? Na verdade, a gestão do conhecimento estratégico a respeito de todas essas noções fundamentais é vital para o sucesso dos negócios. Isso equivale a dizer que o êxito de uma empresa depende totalmente da gestão estratégica da informação.
A gestão estratégica da informação pode e precisa ser utilizada como o diferencial competitivo das organizações. Isso requer saber utilizar a inteligência competitiva. E o que é inteligência competitiva senão a maneira inteligente de lidar com a informação e utilizá-la de maneira pronta e rentável antes que os concorrentes o façam? Partir na frente dos outros, criar novas soluções e produtos, inovar e ultrapassar depende de saber lidar com a informação.
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