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  • Atualização: 11/07/2007
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Mudanças comportamentais são necessárias para se prestar um atendimento ao cliente com entusiasmo e qualidade. O livro enfoca não somente a necessidade do atendimento cortês e competente, mas também a necessidade de encantar o cliente, visto que o atendimento deficitário poderá comprometer a imagem da organização. "Atendimento Superior" sugere um caminho para otimizar sua competitividade no mercado, através de importantes questões levantadas: Como aperfeiçoar relacionamentos com clientes? Como planejar e implementar o sistema de atendimento superior?
Editora: Terra
ISBN-10: 8574910023
ISBN-13:
Idioma:
Origem:
Edição: 1
Número de páginas:
Lançamento:1/1/2000

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