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estratégias empresariais diante do novo consumidor download

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estratégias empresariais diante do novo consumidor

 

O livro traz sugestões de formas para melhorar a relação entre empresa e consumidor sob a nova Lei do Consumidor. Mostra o papel das relações públicas e a importância deste departamento numa empresa. Apresenta a relação empresa/consumidor e sugere o ombudsman para auxiliar nesta relação. Estuda alguns aspectos relevantes da Lei do Consumidor citando casos concretos de interpretação e aplicação da Lei.
Editora: SUMMUS
ISBN-10: 8532307515
ISBN-13:
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Origem:
Edição:
Número de páginas:
Lançamento:30/10/2000

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