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gestão da qualidade total: uma abordagem prática

 

Os sistemas de gestão criados ao longo dos anos, permitem que as organizações garantam os requisitos requeridos por seus clientes.
No entanto estes sistemas dizem "o que" fazer, e o "como fazer" passa a ser opção das organizações que nem sempre conhecem métodos adequados.
De forma simples e objetiva, este trabalho mostra o caminho gerencial necessário, seja para implantar o GQT, ou o sistema de gestão da qualidade baseado na norma ISO9000, e até mesmo outros sistemas de gestão quer seja ambiental ou saúde e segurança do trabalho. As ferramentas gerenciais são as mesmas, mudando somente o enfoque.

Editora: Alínea e Átomo

ISBN-10: 8575160591

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• REINVENTANDO A GESTÃO DE VENDAS - COMO AUMENTAR AS SUAS VENDAS ATRAVÉS DE UM PENSAMENTO ESTRÁTEGICO INOVADOR
• GESTÃO DE VENDAS: OS 21 SEGREDOS DO SUCESSO
• DESENVOLVENDO UMA PROMOÇÃO ( EM DVD)
• GERENCIANDO UMA EQUIPE DE VENDAS (EM DVD)
• APRENDA TODAS AS ESTRATÉGIAS DE VENDA: EM UMA SEMANA
• VENDAS: FUNDAMENTOS E NOVAS PRÁTICAS DE GESTÃO
• PSICOLOGIA, TÉCNICA E PRÁTICA DE VENDAS
• FORNECEDORES: ABORDAGEM SÁTIRA DOS MAUS FORNECEDORES QUE SÓ TRAZEM "DOR DE CABEÇA AOS CLIENTES-COMPRADORES "
• BRANDING NO VAREJO: ESTRATÉGIA E GESTÃO
• UMA VENDA NÃO OCORRE POR ACASO
• PREVISÃO DE VENDAS: UMA NOVA ABORDAGEM
• VENDA PORTA A PORTA:UMA PROFISSÃO DE SUCESSO
• A CIÊNCIA PARA FICAR RICO, O SEGREDO REVELADO NA PRÁTICA
• ADMINISTRAÇÃO FINANCEIRA DE EMPRESAS MULTINACIONAIS - ABORDAGEM INTRODUTÓRIA
• FINANÇAS CORPORATIVAS: FINANCIAMENTO E GESTÃO DE RISCO
• DO MICROCRÉDITO ÀS MICROFINANÇAS - DESEMPENHO FINANCEIRO, DEPENDÊNCIA DE SUBSÍDIOS E FONTES DE FINANCIAMENTO:UMA CONTRIBUIÇÃO À ANÁLISE DA EXPERIÊNCIA
• FINANÇAS CORPORATIVAS - TEORIA E PRÁTICA (2. EDIÇÃO)
• GESTÃO DE RISCO DE MERCADO
• GESTÃO DE CUSTOS E FORMAÇÃO DE PREÇOS
• GESTÃO DA VIABILIDADE ECONÔMICO-FINANCEIRA DOS PROJETOS DE INVESTIMENTO
• O ORÇAMENTO ESTRATÉGICO: UMA VISÃO EMPRESARIAL
• RETORNO DO INVESTIMENTO EM CAPITAL HUMANO: MEDINDO O VALOR ECONÔMICO DO DESEMPENHO DOS FUNCIONÁRIOS
• CUSTOS: UMA ABORDAGEM PRÁTICA
• GESTÃO DE CUSTOS
• GESTÃO DO LUCRO
• GESTÃO DE CUSTOS: UMA ABORDAGEM PRÁTICA (2ª EDIÇÃO)
• OS 12 MANDAMENTOS DA GESTÃO DE CUSTOS
• GESTÃO PRÁTICA DE CUSTOS
• GESTÃO DO FLUXO DE CAIXA DIÁRIO
• ADMINISTRAÇÃO FINANCEIRA - TEORIA E PRÁTICA
• ADMINISTRAÇÃO FINANCEIRA: PRINCÍPIOS, FUNDAMENTOS E PRÁTICAS BRASILEIRAS (2ª EDIÇÃO )
• ADMINISTRAÇÃO FINANCEIRA NA PRÁTICA: GUIA PARA EDUCAÇÃO FINANCEIRA CORPORATIVA E GESTÃO FINANCEIRA PESSOAL
• ADMINISTRAÇÃO DA FINANCEIRA: UMA ABORDAGEM INTRODUTÓRIA
• GESTÃO DE CUSTOS
• GESTÃO EM FINANÇAS PESSOAIS: UMA METODOLOGIA PARA SE ADQUIRIR EDUCAÇÃO E SAÚDE FINANCEIRA
• ANÁLISE FINANCEIRA - UMA VISÃO GERENCIAL
• GESTÃO DE CUSTOS E FORMAÇÃO DE PREÇOS: COM APLICAÇÕES NA CALCULADORA HP12C E EXCEL - 4ª EDIÇÃO (INCLUI CD-ROM)
• GESTÃO FINANCEIRA MODERNA
• GERENCIAMENTO DE RISCO BANCÁRIO - INTRODUÇÃO A UMA AMPLA ENGENHARIA DE CRÉDITO
• FINANÇAS CORPORATIVAS DE CURTO PRAZO - A GESTÃO DO VALOR DO CAPITAL DE GIRO
• FINANÇAS NO VAREJO - GESTÃO OPERACIONAL (3ª EDIÇÃO)
• BANKING - GESTÃO DE ATIVOS, PASSIVOS E RESULTADOS EM INSTITUIÇÕES FINANCEIRAS
• CUSTOS UMA ESTRATÉGIA DE GESTÃO
• MERCADO FINANCEIRO - UMA ABORDAGEM PRÁTICA DOS PRINCIPAIS PRODUTOS
• CRISES FINANCEIRAS: UMA HISTÓRIA DE QUEBRAS, PÂNICOS E ESPECULAÇÕES DO MERCADO
• GESTÃO DE PREÇOS (1ª EDIÇÃO)
• BALANCED SCORECARD E A GESTÃO DO CAPITAL INTELECTUAL
• DILEMAS NA GESTÃO FINANCEIRA EMPRESARIAL
• ADMINISTRAÇÃO FINANCEIRA: UMA ABORDAGEM GERENCIAL
• CUSTOS DA QUALIDADE
• GESTÃO FINANCEIRA DOS FUNDOS DE PENSÃO
• PRATICANDO E APLICANDO MATEMÁTICA FINANCEIRA
• GESTÃO DE RISCO E DERIVATIVOS: APLICAÇÕES NO BRASIL
• GESTÃO ESTRATÉGICA DE CUSTOS: LIVRO DE EXERCÍCIOS (1ª EDIÇÃO)
• PRÁTICAS DE TESOURARIA
• GESTÃO BASEADA EM CUSTEIO POR ATIVIDADES (3ª EDIÇÃO)
• ANÁLISE DO CAPITAL DE GIRO: TEORIA E PRÁTICA
• ADMINISTRAÇÃO FINANCEIRA: UMA ABORDAGEM PRÁTICA (5ª EDIÇÃO)
• ADMINISTRAÇÃO FINANCEIRA: UMA ABORDAGEM PRÁTICA (LIVRO DE EXERCÍCIOS) 2ª EDIÇÃO
• FINANÇAS NO VAREJO: GESTÃO OPERACIONAL (2ª EDIÇÃO)
• BALANÇO SOCIAL: TEORIA E PRÁTICA
• MANUAL DE GESTÃO E PROGRAMAÇÃO FINANCEIRA DE PAGAMENTOS
• RESUMÃO: FINANÇAS
• PROJECT FINANCE UMA MODALIDADE DE FINANCIAMENTO INTERNACIONAL
• MANUAL DE CRÉDITO DOCUMENTÁRIO - TEORIA E PRÁTICA (2ª EDIÇÃO)
• GESTÃO FINANCEIRA PARA ORGANIZAÇÕES DA SOCIEDADE CIVIL
• GESTÃO DE PESSOAS EM ADMINISTRAÇÃO HOSPITALAR
• QUALIDADE DE VIDA: GUIAS DE MEDICINA AMBULATORIAL E HOSPITALAR UNIFESP/ESCOLA PAULISTA DE MEDICINA
• PROGRAMA CONTROLE DE QUALIDADE DO ATENDIMENTO MÉDICO- HOSPITALAR NO ESTADO DE SÃO PAULO
• ROUPARIA HOSPITALAR - GESTÃO E MONTAGEM
• LOGÍSTICA HOSPITALAR TEORIA E PRÁTICA
• GESTÃO DE CUSTOS PARA HOSPITAIS
• GESTÃO FINANCEIRA DE HOSPITAIS
• CONTROLE DE QUALIDADE DO ATENDIMENTO MÉDICO- HOSPITALAR NO ESTADO DE SÃO PAULO 2ªED.
• ANÁLISE ESTRATÉGICA EM SAÚDE E GESTÃO PELA ESCUTA
• EXCELÊNCIA EM GESTÃO PÚBLICA - A TRAJETÓRIA E A ESTRATÉGIA DO GESPÚBLICA
• REMODELANDO A GESTÃO PÚBLICA
• FINANÇAS PÚBLICAS - TEORIA E PRÁTICA NO BRASIL - 3ª EDIÇÃO
• INOVAÇÃO NO CAMPO DA GESTÃO PÚBLICA LOCAL - NOVOS DESAFIOS, NOVOS PATAMARES
• INTRODUÇÃO À GESTÃO PÚBLICA
• PROPOSTAS PARA UMA GESTÃO PÚBLICA MUNICIPAL EFETIVA
• GESTÃO PÚBLICA POR RESULTADOS
• QUALICIDADES PODER LOCAL E QUALIDADE NA ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA
• GESTÃO DE CONTRATOS DE TERCEIRIZAÇÃO NA ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA - TEORIA E PRÁTICA
• ÉTICA DO TRABALHO: NA ERA DA PÓS-QUALIDADE
• GESTÃO PÚBLICA
• MANUAL DE GESTÃO PÚBLICA CONTEMPORÂNEA
• GESTÃO PÚBLICA EFICIENTE - IMPACTOS ECONÔMICOS DE GOVERNOS INOVADORES
• GESTÃO DE PESSOAS: EM ORGANIZAÇÕES PÚBLICAS
• POR UMA NOVA GESTÃO PÚBLICA
• ESTADO E GESTAO PUBLICA: VISOES DO BRASIL CONTEMPORANEO
• PRÁTICA DOS REGISTROS PÚBLICOS - INCLUI CD-ROM
• ESPAÇO URBANO E INCLUSÃO SOCIAL - A GESTÃO PÚBLICA NA CIDADE DE SÃO PAULO - 2001 - 2004
• CONTROLE INTERNO MUNICIPAL NAS PREFEITURAS DA AMOSC: A BUSCA PELA EFICIÊNCIA, EFICÁCIA E EFETIVIDADE DA GESTÃO PÚBLICA
• MENSURAÇÃO DO RESULTADO ECONÔMICO NAS ENTIDADES PÚBLICAS: UMA PROPOSTA
• GESTÃO MUNICIPAL E PARTICIPAÇÃO SOCIAL NO BRASIL-GESTÃO MUNICIPAL E PARTICIPAÇÃO SOCIAL NO BRASIL - A TRAJETÓRIA DE RECIFE E SALVADOR (1986-2000)
• GESTÃO PÚBLICA E REFORMA ADMINISTRATIVA
• ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA NO BRASIL - UMA BREVE HISTÓRIA DOS CORREIO
• AGRONEGÓCIO - UMA ABORDAGEM ECONÔMICA
• GESTÃO AGROINDUSTRIAL VOL.1, 3ª EDIÇÃO