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o mercado de varejo de material de construção no brasil
Este livro pretende apresentar uma visão realista dos desafios encontrados na gestão de material de construção e das habilidades necessárias à execução bem-sucedida para o segmento. No decorrer da obra, você aprenderá a usar os recursos necessários para alcançar um dos seis fatores essenciais para a obtenção e manutenção de sucesso no setor.
O Capítulo 1 leva a uma reflexão do Business to Business. Além da terminologia simples, contém conceitos globais que fazem a ligação da gestão empresarial com outras disciplinas como, por exemplo, a qualidade e desenvolvimento das relações comerciais complementares.
O Capítulo 2 apresenta os recursos e as técnicas do Business to Consumer, numa verdadeira concepção das relações com o mercado consumidor, de forma prática e com uma linguagem voltada à implantação e acompanhamento.
O Capítulo 3 retrata a nova visão do ser humano nas organizações e, notadamente, destaca as relações entre funções, cargos e posicionamentos diferenciados nas empresas de maneira que alinhe e reflita o relacionamento dos colaboradores no contexto empresarial.
O Capítulo 4 trabalha os conceitos e as estratégias na logística e canais de distribuição, trazendo a questão do papel, da importância e da movimentação otimizada nas organizações.
O Capítulo 5 trata o CRM (Customer Relationship Management), proporcionando a discussão de como otimizar ferramentas e, objetivamente, a respectiva gestão na transformação de dados em informações estratégicas para a tomada de decisão.
O Capítulo 6 oferece métodos de trabalhar a arte da venda.
Como este é um livro que fornece ensinamentos práticos, as técnicas são descritas em detalhes. Elas começam com exemplos simples e depois se transformam em dicas de como se tornar um verdadeiro profissional de vendas. Ao longo do capítulo, apresenta-se o modo pelo qual as técnicas de vendas poderão ser adotadas por um número cada vez maior nas organizações, destacando-se os tipos de situações e problemas que os profissionais da área têm de enfrentar -e como lidar com tais situações, por meio das ferramentas apresentas neste livro
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| 1/1/2004 |
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