QUALIDADE EM SERVIÇOS HOTELEIROS: A SATISFAÇÃO DO CLIENTE É FUNÇÃO DE TODOS download

informações de qualidade em serviços hoteleiros: a satisfação do cliente é função de todos download

 

 

 

qualidade em serviços hoteleiros: a satisfação do cliente é função de todos

A implantação da qualidade em hotéis tem se tornado uma constante nos últimos tempos, em função da facilidade de acesso a equipamentos, a softwares e a materiais que muito podem melhorar o padrão dos serviços e produtos, que são colocados à disposição dos hóspedes. O serviço diferenciado oferecido pelos hotéis tem se constituído em fator importante no enfrentamento da concorrência e na disputa pela preferência dos hóspedes. Exceder às expectativas dos hóspedes e dos clientes potenciais, em relação à qualidade em serviços e produtos hoteleiros, é a meta de muitos hotéis e objeto deste livro.

Editora: EDUCS

ISBN-10: 857061229X

ISBN-13:

Idioma:

Origem:

Edição:

Número de páginas:

Lançamento:20/12/2004

Opção para Download não disponível no momento

O Bestbooks oferece este livro!

 

 

Tags:

 onde comprar onde baixar preço sinopse resumo pdf autor do livro baixar livro de pesquisa sobre livros de download livro pdf