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comunicação para a qualidade
Partindo de relações abrangentes, como as que associam a "aldeia global" de Marshall McLuhan e a realidade do mercado global, o livro trata de questões práticas como os critérios para distinguir dados e informações, o planejamento da comunicação conforme características básicas dos diferentes públicos, os problemas e a administração da comunicação informal dentro da empresa, a comunicação no chão-de-fábrica, a relação entre a hierarquia do poder dentro da empresa e o fluxo da comunicação, a construção de um mural eficaz, etc.
Porém, a preocupação central do livro é caracterizar a comunicação no ambiente empresarial, seus diferentes fluxos, objetivos e distorções, bem como mostrar como os executivos que respondem pelos resultados da empresa podem administrar a "dupla personalidade" da comunicação no contexto dos programas de gestão da qualidade.
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| 8573034785 |
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| 18/3/2004 |
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