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  • Atualização: 02/01/2008
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Call Center & Telemarketing aborda, usando linguagem acessível a qualquer interessado, a motivação e os critérios usados para a construção dos mais modernos Call Centers. Com esta obra, o leitor poderá se orientar na justificativa e oportunidade de implementar os serviços dos Call Centers, bem como compreender os equipamentos e sistemas de informações envolvidos na construção de um. Como resultado, terá uma real visão de negócios da perspectiva dos Call Centers para a realização do marketing de relacionamento como uma disciplina estratégica de grande relevância no moderno ambiente de negócios.
Editora: Axcel
ISBN-10: 8573232420
ISBN-13:
Idioma:
Origem:
Edição:
Número de páginas:
Lançamento:16/2/2005

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