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gestão estratégica na saúde
O livro apresenta para os gestores da saúde técnicas de organização para uma administração estratégica, tendo como suporte as ferramentas de gestão pela qualidade.
Inicialmente insere o leitor no contexto social a partir de uma análise dos movimentos da humanidade e situa a saúde como um ramo de negócio que deve ser administrado com atitudes profissionais, direcionadas a um mercado altamente competitivo, tendo como norteadora a implementação do Planejamento Estratégico.
Diante dessa visão macro, aborda as principais ferramentas organizacionais para a operacionalização das atividades cotidianas em qualquer empresa na área da saúde, tais como: Organograma, Manual de Organização, Manual de Cargos e Funções, Layout, Manual de Instrução de Trabalho, Fluxogramas, Formulários, Indicadores de Processos, Gestão à Vista.
Como opções de ferramentas para gestão da qualidade destacam-se ainda: Programa dos 5´S, Ciclo PDCA, Brainstorming, Folha de Verificação, Gráfico de Pareto, Diagrama de Causa e Efeito e 5W 1H.
No final apresenta a ISO 9001:2000 como uma opção para implementar o sistema de gestão da garantia da qualidade nos estabelecimentos de saúde.
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| 15/3/2006 |
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