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do something! guia prático para fidelização de clientes
A verdade pura e simples sobre como fidelizar clientes e aumentar suas vendas e lucratividade.
Mais do que perder noites de sono pensando em como reter e fidelizar clientes, é preciso agir.
A maioria dos executivos e empresas hoje está de mãos atadas, aguardando megadecisões ou implantações de sistemas gigantes ou a descoberta (quase impossível sem testar) do programa ideal de fidelização para seus clientes. Não que tudo isso não conte. Mas o compromisso, dentro e fora da empresa, é a base sólida que faz um programa de fidelização acontecer. E é o mais difícil de obter. Compromisso com o cliente, compromisso entre todos os envolvidos no programa, compromisso entre parceiros, aliados e colaboradores. Tudo vale a pena. O importante é fazer alguma coisa, já, pelo cliente, nossa majestade. Faz tempo que essas questões estão presentes em nosso dia-a-dia junto aos nossos clientes.
| Makron Books (Grupo Pearson) |
| 8534614989 |
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| 1/1/2003 |
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