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  • Atualização: 15/01/2008
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atendimento ao cliente: o recurso esquecido

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Nanci Capel Pilares, traz em uma linguagem marcada pela clareza e pela exatidão, alguns enfoques de como a comunicação pode perder a ambiguidade quando devidamente formalizada, entre outros assuntos dessa área tão importante nas empresas. Livro de espectro largo que vai desde a sustentação teórica até a aplicação prática do atendimento ao cliente.
Editora: Studio Nobel
ISBN-10: 852130580X
ISBN-13:
Idioma:
Origem:
Edição:
Número de páginas:
Lançamento:30/5/1989

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