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TRABALHANDO COM QUALIDADE ( EM DVD)

TRABALHANDO COM QUALIDADE ( EM DVD)
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  • Atualização: 15/01/2008
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TRABALHANDO COM QUALIDADE ( EM DVD)

 

Duração:26 min
OBJETIVO - Mostrar para cada funcionário como fazer um trabalho com qualidade.
PÚBLICO ALVO - Todos os funcionários da empresa.
SINOPSE - Nesse vídeo você vai ver que trabalhar com qualidade é atender em 100% os requisitos combinados com o cliente e que o cliente pode ser a pessoa na mesa ao lado, o faxineiro, o presidente da empresa ou um cliente externo. Mostra também a importância de cada funcionário fazer o trabalho bem feito (eficácia), gastando pouco (eficiência), e com rapidez (capacidade de produção). Além disso, mostra que as pessoas não são ilhas, que é preciso que todos trabalhem com qualidade e em equipe para que a empresa realmente tenha qualidade total. Não bastasse isso, ficará conhecendo a importância e as principais características da qualidade na prestação de serviços, já que qualquer funcionário, em algum momento, estará servindo a alguém. Uma coisa é certa: quando um funcionário está atendendo um cliente externo, se esse atendimento for ruim, a imagem que o cliente fará é que a empresa é ruim. Cada funcionário verá que QUALIDADE É ATITUDE.


Editora: Link Quality
ISBN-10: 8510001324
ISBN-13:
Idioma: Português
Origem: Nacional
Edição: 1
Número de páginas:
Lançamento:1/1/2006

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