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como gerenciar sites web de sucesso
O livro focaliza as realidades dos sites bem-sucedidos de hoje, ou seja, a noção de que manutenção e a evolução de um site exigem, na realidade, um comprometimento maior do que iniciá-lo. O gerenciamento pretende maximizar o retorno e obter dados de desempenho confiáveis; os clientes exigem melhor serviço e insistem em sites mais avançados e mais fáceis de usar, e o site Web precisa estar cada vez mais integrado à empresa como um todo, à medida que continua aumentando a quantidade de informações que precisa fornecer.
Este livro focaliza mais o processo, a realidade e o pragmatismo do que a teoria estratégica. O livro oferece ao leitor o conhecimento, as ferramentas, as técnicas e os processos para gerenciar os principais projetos de manutenção e evolução de sites, fornecendo respostas para as seguintes perguntas:
Como posso gerenciar melhor as mudanças e as atualizações de sites Web?
Como posso oferecer mais contribuições e mais conteúdo ao site, mantendo a qualidade e o controle?
O que é gerenciamento de conteúdo e como realizá-lo?
Como posso oferecer personalização ou criação de comunidades?
O que é Customer Relationship Management (CRM) e como realmente faço isso on-line?
Como medir e relatar o desempenho do site?
Como posso evitar sobrecarga de informações?
Como maximizar o valor que o site cria?
O livro também inclui estudos de casos para demonstrar, de modo claro, como as questões discutidas no livro se traduzem em realidade.
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| 8535213031 |
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| 22/8/2003 |
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