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  • Atualização: 28/01/2008
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atendimento ao público nas organizações

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O mercado esta cada vez mais competitivo e fragmentado. Eis um fato de extrema relevância, considerando as dificuldades advindas dessa situação, que leva as organizações a terem de buscar, agora mais do que nunca, diferenciais que facilitem o seu posicionamento neste mercado. Somente oferecer produtos com qualidade não é mais suficiente. Os consumidores querem mais, alguma coisa nova, algo que justifique sua opção por uma empresa ou por outra. Esta "coisa nova" é o atendimento. É ele que faz a diferença no âmbito do chamado "marketing de serviços".
Editora: SENAC
ISBN-10: 8598694010
ISBN-13:
Idioma:
Origem:
Edição: 1
Número de páginas:
Lançamento:20/12/2004

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