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como criar indicadores de qualidade, produtividade e capacidade (em dvd)
Duração:20 min
OBJETIVO - Apresentar na prática como criar indicadores que meçam a eficiência e a eficácia de qualquer processo organizacional.
PÚBLICO ALVO - Diretores e gerentes de qualidade e industrial, além dos demais gestores e responsáveis por processos da empresa.
SINOPSE -Hoje em dia as margens das empresas são tão apertadas que qualquer melhoria aumenta a sua competitividade. O problema que você só pode melhorar o que pode medir. Esse vídeo vai te ajudar exatamente nisso: melhorar o desempenho dos seus produtos e serviços através do uso de indicadores que medem a eficência, a eficácia e a capacidade dos vários processos da sua organização. Desenvolvido com exemplos fáceis de serem entendidos e aplicados por qualquer área da organização, esse vídeo vai mostrar que respostas do tipo: poucos estavam com defeitos, muitos não foram atendidos, alguns reclamaram e vários foram devolvidos, por exemplo, não são unidades de medidas e não têm lugar numa empresa que quer ser competitiva. Indicadores são números precisos. Como saber se a qualidade do produto está boa ou ruim? Como saber se estamos gastando muito ou poucos recursos e tempo para produzir os produtos/serviços da organização? Como poderemos saber se os clientes estão satisfeitos ou não com o que lhe entregamos? Nesse vídeo você vai aprender a desenvolver indicadores para que a sua área faça as coisas certas, com produtividade e no tempo adequado.
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| 1/1/2006 |
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