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top performance - a reinvenção da excelência em vendas e serviços
Todos ganhamos a vida vendendo algo: uma marca, uma visão, uma orientação ou um serviço. Podemos vender um conjunto de números em uma reunião de Conselho Administrativo, conhecimento para um estudante ou cereais para uma criança. Esta parábola ensina como apreender a energia natural - a sua e a das pessoas que o cercam - para aumentar as vendas e a sua satisfação a um nível superior de sucesso.
Neste livro, você conhecerá Jim, um representante de vendas disciplinado, mas que perdeu a inspiração. De férias em Londres - suas primeiras férias em anos -, ele conhece um cavalheiro chamado Cartola.
Em uma conversa inspiradora, Cartola fala sobre um lendário artista de rua de Dublin, chamado Caçador de Ratos, que consegue envolver o público e encantá-lo sem esforço, o que resulta em gorjetas maiores. Cartola entrega um envelope que Jim deve levar ao Caçador de Ratos como carta de apresentação.
Jim tem dificuldades em acreditar e até começa a suspeitar da história. Mas, depois de um retorno frustrante ao trabalho, está disposto a fazer tudo para escapar de sua rotina de vendas boas ou medianas, apenas sustentadas por uma inócua perseverança.
Repleta de ação e de descrições hilariantes de aventuras reais de um artista de rua, esta metáfora será útil para qualquer pessoa em qualquer cargo e em qualquer ramo - para o caixa que trabalha em um banco, para o carpinteiro que faz bancos, para o artista de rua que se apresenta em um banco de praça.
Na tradição do best-seller Peixe! (do qual Stephen Lundin também é co-autor), esta é uma história aparentemente simples que contém conselhos profundos - que ajudarão os leitores a atingir top performances.
O que um artista de rua tem a ensinar sobre vendas e prestação de serviços?
Tudo o que você precisa saber!
Estabeleça o seu tom: defina o tom e destaque-se no meio da multidão.
Capte a essência do inesperado: pegue uma situação negativa e a utilize a seu favor, como um artista de rua transforma um erro em aplausos.
Explore a bagunça: busque inspiração em lugares inesperados.
Escolha seu fechamento: finalize uma apresentação com um ato que você sabe que o público irá adorar.
... e muito mais!
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| 8535222326 |
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| 25/1/2007 |
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